ICS 01.140.40 A 19 中华人民共和国国家标准 GB/T 38382—2019 新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务工作指南 Press and publication-Knowledge services- Guidelines for knowledge resource development and knowledge services 2020-07-01实施 2019-12-31发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T 38382—2019 目 次 前言 1 范围 规范性引用文件 2 3 术语和定义 缩略语 4 知识资源建设与服务框架 5 6 知识资源建设 6.1 知识资源建设基本条件 6.2 知识资源建设基本流程 知识服务 7 7.1 知识服务基本条件 7.2 知识服务基本环节 7.3 知识服务基本形态 参考文献 GB/T38382—2019 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由国家新闻出版署提出 本标准由全国新闻出版标准化技术委员会（SAC/TC527）归口。 本标准起草单位：中国大地出版社有限公司、中国建筑工业出版社、人大数媒科技（北京）有限公司、 中国新闻出版研究院、武汉大学信息管理学院、化学工业出版社有限公司、英大传媒投资集团有限公司、 社会科学文献出版社、中国林业出版社有限公司、天津大学出版社有限责任公司、石油工业出版社有限 公司、成都音像出版社有限公司、中国中医药出版社、九州出版社有限公司、苏州梦想人软件科技有限公 司、河北领先文化传播有限公司、和思易科技（武汉）有限责任公司、易书科技（北京）有限公司。 本标准主要起草人：张新新、汪智、沈晓春、杨继全、谢冰、刘颖丽、唐京春、何波、徐丽芳、周文俊、 韩郸、聂庆、刘姝、吴欣、温晋、李洪健、刘玮、金慧珍、赵麟麟、岑明聪、翟理、李辛未、朱国政、郑北星、 周志颖、蒋娟娟、孔庆义、武力行、魏诺。 Ⅲ GB/T38382—2019 新闻出版知识服务 知识资源建设与服务工作指南 1范围 本标准给出了新闻出版知识资源建设与服务工作的框架，开展新闻出版知识资源建设与服务的基 本条件、基本流程，以及开展新闻出版知识服务的基本方法。 本标准适用于新闻出版知识资源建设与服务工作 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T38376—2019 知识服务 新闻出版 主题分类词表编制 GB/T 38377—2019 新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语 GB/T38378—2019 新闻出版 知识服务 知识关联通用规则 GB/T38381—2019 新闻出版 知识服务 知识元描述 3 术语和定义 GB/T38377一2019界定的术语和定义适用于本文件。 4缩略语 下列缩略语适用于本文件。 B2C：企业到用户的电子商务模式（BusinesstoCustomer） B2B：企业到企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness） B2G：企业到政府机构的电子商务模式（BusinesstoGovernment） B2F：企业到家庭的电子商务模式（BusinesstoFamily） B2B2C：网络购物电子商务模式（BusinesstoBusinesstoCustomer） O2O：线上到线下的电子商务模式（OnlinetoOffline） 知识资源建设与服务框架 开展知识资源建设与服务工作宜组建知识服务推进工作领导小组，制定知识资源建设规划和知识 服务战略规划，建立知识资源建设资金保障体系，形成知识资源的版权管理机制和知识服务实施团队， 务运营体系，实现知识资源的合理配置和使用，构筑资源、技术、产品和服务的质量控制体系，提升知识 资源价值和知识服务水平。 1 GB/T38382—2019 知识资源建设与服务框架如图1所示。 资源准备 知识体系建设 知识关联 形知识图谱 知识资源建设 计管 资源织织 模式确定 资源发布 知识服务基本形态 知识服务 运营与维扩 评估与反馈 图1知识资源建设与服务框架 6知识资源建设 6.1 知识资源建设基本条件 6.1.1基本条件构成 知识资源建设的基本条件构成如图2所示。 知识资源建设基本条件 资产资金条件 内容资源条件 版权管理条件 人力资源条件 软硬件条件 图2知识资源建设的基本条件 6.1.2资产资金条件 在人力资源、内容资源、软硬件条件等方面宜有较充足的资产资金的持续投入。 6.1.3内容资源条件 在特定行业或特定领域拥有一定规模的专业化的内容资源。 2