ICS 03.180.30 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T35780.2—2017/ISO18295-2:2017 顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心 服务的委托方要求 Customer contact service-Part2:Requirements for clients using the services of customer contact centres (ISO 18295-2:2017,Customer contact centres Part 2:Requirements for clients using the services of customer contact centres,IDT) 2017-12-29发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会

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