ICS 65.060.01 CCS B 90 DB3 209 盐城市 地方 标准 DB3209/T 1271.2—2024 农业机械售后服务规范 第2部分 维修保养 2024 - 06 - 12发布 2024 - 09 - 12实施 盐城市市场监督管理局 发布 DB3209/T 1271.2—2024 I 前 言 本文件按照GB/T 1.1 -2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规 则》的规定 起草。 本文件是 DB3209/T 1271《农业机械售后服务规范》的第 2 部分。DB3209/T 1271已经发布了以下 部分： ——第 1 部分：总则 ； ——第 2 部分：维修保养 ； ——第 3 部分：技术培训指导 ； ——第 4 部分：质量保证。 本文件由盐城市 农业农村局 提出并归口。 本文件起草单位：盐城市农业机械试验鉴定站 、盐城市大丰区新丰镇农业农村局 。 本文件主要起草人： 朱嘉伟、 黄泽军、 钱鹏、郁伟、 钱叶飞、谢亚东、张立、胡宪亮、朱春城、徐 达灵、张文华 。 DB3209/T 1271.2—2024 1 农业机械售后服务规范 第 2 部分：维修保养 1 范围 本文件界定 了农业机械 售后维修保养的 术语和定义， 规定了基本要求、 维 修服务、 零配件供应服务、 保养服务及跟踪服务 。 本文件适用于农业机械整机及专项维修保养服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中， 注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 于本文件。 GB/T 21963 农业机械维修术语 NY/T 1138.1 农业机械维修业开业技术条件 第1文件：农业机械综合维修点 NY/T 1138.2 农业机械维修业开业技术条件 第2文件：农业机械专项维修点 3 术语和定义 GB/T 21963 界定的以及 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 原厂配件 纳入农业机械生产厂家售后服务体系和配件供应体系的配件。 3.2 副厂配件 未经农业机械生产厂家授权的农业机械配件生产厂家生产并符合相关技术标准的配件。 3.3 修复配件 修复后，经过检验达到相应技术标准要求的配件。 4 基本要求 4.1 服务方应按照《中华人民共和国农业机械化促进法》、 NY/T 1138.1 和 NY/T 1138.2 相应部分 的 规定，根据维修农业机械种类、服务能力和经营项目，具备相应的人员、组织管理、安全生产、环境 保护、设施、设备等条件。 4.2 服务方应依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，在经营场所的醒目位置公示以下信息： a) 工商营业执照； b) 业务受理程序； c) 服务质量承诺； d) 客户投诉受理电话（邮箱）； e) 所在农机主管部门监督投诉电话； f) 主要维修项目收费价格、维修工时定额、工时单价，常用配件现行价格； g) 维修质量保证期；