ICS 03.060 CCS A11 商业银行个人理财销售专区录音录 像规范 第八部分： 音视频质量 Specifications for video and audio recording on sales area for personal financial business of commercial banks —Part 8: Audio and video quality 团体标准 T/GDJR 008—2022 广东省金融科技学会 发布 2022-08-02发布 2022-08-10实施 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDJR 008—2022 I 目 次 前言 ................................ ................................ ............... II 引言 ................................ ................................ .............. III 1 范围 ................................ ................................ ............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ....... 1 4 总则 ................................ ................................ ............. 1 5 规范要求 ................................ ................................ ......... 2 5.1 格式 ................................ ................................ ......... 2 5.2 完整性 ................................ ................................ ....... 2 5.3 像素要求 ................................ ................................ ..... 2 5.4 拍摄方式 ................................ ................................ ..... 2 5.5 画面保真 ................................ ................................ ..... 2 5.6 视频帧速率 ................................ ................................ ... 2 5.7 语音质量 ................................ ................................ ..... 2 5.8 语音速度 ................................ ................................ ..... 2 5.9 音视频同步 ................................ ................................ ... 2 5.10 流畅性 ................................ ................................ ...... 2 5.11 可见水印 ................................ ................................ .... 2 5.12 画面明暗要求 ................................ ................................ 3 5.13 信噪比 ................................ ................................ ...... 3 6 图像样例 ................................ ................................ ......... 3 附录A （资料性）双录视频质量样例 ................................ ................... 4 全国团体标准信息平台 T/GDJR 008—2022 II 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件由广东省金融科技学会提出 。 本文件由广东省金 融科技学会 归口。 本文件起草单位： 中国工商银行股份有限公司广东省分行、 交通银行股份有限公司广东省分行、 广发银行股份有限公司、广东省 金融科技 学会、兴业银行股份有限公司广州分行、广东省农村信用 社联合社、广州银行股份有限公司、广州农村商业银行股份有限公司、东莞农村商业银行股份有限 公司、顺德农村商业银行股份有限公司、广东微模式软件股份有限公司、广州广电卓识智能科技有 限公司。 本文件主要起草人：陈友斌、张志坚、张留禄、申意萍、徐一波、陈志瑛、房靖、周珊妮、王 晔、章翔、丁天虬、陈晓洁、曾荣、谷镇、杨希、周子圆、李娟、 杜颖佼、陈善慧、万柳英、邓可 欣、梁志炫、柯文辉、李名书。 全国团体标准信息平台 T/GDJR 008—2022 III 引 言 为规范银行业金融机构 对自有理财产品及代销金融产品的销售行为 ， 确保音视频采集、 压缩 、 展示、存储质量合格，特编制本标准。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDJR 008—2022 1 商业银行个人理财销售专区录音录像规范 第八部分 音视频质量 1 范围 本文件规定了商业银行个人理财销售过程中的双录音视频质量的技术要求 。 本文件适用于商业个人理财销售双录音视频的采集、压缩与存储 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不 可少的条款。其中，注日期的引用 文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本文件 。 GB/T 32313 商业银行个人理财服务规范 中国银行业监督管理委员会 .银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定 （银监办发 〔 2017〕 110号），2017-08-23 中国银行业监督管理委员会 .商业银行理财业务监督管理办法 (银监会令〔 2018〕6号)， 2018-09-26 GB/T 35678 -2017 公共安全 人脸识别应用图像技术要求 3 术语和定义 GB/T 32313 、GB 20815 -2006 与 GB/T 16463 -1996 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 双录 audio and video recording 录音录像 。 3.2 卡顿 stuck 音频或视频在播放中存在画面静止或语音中断等情况导致的内容不连续。 3.3 篡改 modification 除正常压缩编码操作外对视频帧和音频进行的任何改变，包括对视频帧顺序调整、视频帧删减、 单个视频帧的内容改变等。 3.4 可见水印 visible watermarking 在图像中所添加的文字 、logo等肉眼可见的内容。 4 总则 4.1 本规范对于商业银行在销售专区 /专柜销售金融产品时录音录像的音视频质量提出具体要求。 全国团体标准信息平台 T/GDJR 008—2022 2 4.2 音视频应清晰、完整、连贯，且音画同步。 5 规范要求 5.1 格式 文件格式应为 MP4、MKV、AVI或FLV格式，压缩编码应符合 H.264、H.265和MPEG-4中的任一 种。 5.2 完整性 音频流和视频流均应存在且可正常播放，不应无声音或无画面。视频录制中除可见水印外应无 任何内容篡改，包括帧顺序调整、帧增减、帧内容修改。视频内容加密不属于内容篡改。 5.3 像素要求 视频像素分辨率应不低 于